药品零售24小时自助服务成趋势

　　近十年来，药品零售业“圈地热”、“连锁热”、“投资热”、“平价热”热浪袭人，但热潮并不能免除大批药店败出市场的厄运。近期以来，各大中心城市纷纷出现药店特别是连锁药店退出市场的现象，这印证了我国药品零售业激进、曲折而难辛的发展历程。

　　创新药品零售经营业态是市场必然趋势

　　继上海在全国首推自动售药机，试行24小时药品自助零售服务业务以来，国内已有不少地方开始探索这种新的药品零售模式，各地在探索中积累了不少好的经验和做法。如今，西安市将自动售药机从店内搬上了街头，并承诺市民在售药机购买药品时如出现质量问题可索赔，这是从便民与安全两个层面，对发展药品零售自助服务在具体措施上的进一步突破和完善。随着药品零售经营形势的变化，这种新的药品零售经营业态必将迎来良好的前景，为行业发展注入新的活力。

　　实现群众购药的最大便利

　　不少出差在外或出门旅游者常有这样的体会，夜间一旦遇上身体不适或突发疾患，想找家药店购买应急类非处方药品非常困难，往往因为无处求药只得上医院折腾半天，给正常出行带来了很大不便。推行药品零售24小时自助服务，将自动售药机置放在公共场所，就是针对在特定时段、特定地点，通过常规渠道无法获得急需药品供应的现实问题，为满足特定人群的药品消费应急之需而考虑的便民安排。这种全天候服务的“不关门药店”，以方便快捷、特别是能有效解决夜间买药难的问题，得到了广大群众的普遍认可。而且，采用智能化电脑系统管理的自动售药机，集药品零售经营与健康信息服务于一体，不仅可以满足顾客的购药需求，还可以通过给患者提示健康信息，为患者提供用药指导和健康服务。