部分药店忽悠顾客购买高毛利药品

　　最关键的则需要职能部门主动监管，提早应对。狐狸再狡猾，也斗不过聪明的猎手。你改头换面，我就揭下画皮；你大搞“高毛药”，我就釜底抽薪，严格监管药价成本；你违规销售处方药，我就提高违规成本，罚得你得不偿失。

　　药价虚高的这根歪藤上长满了一系列利益主体，对不良厂家、医药公司和医院固然应该严打，对不良药店同样不能放过。

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　　■暗访·北京康佰馨大药房

　　招实习销售员如走过场

　　12月5日，记者以学生身份到北京康佰馨大药房，应聘实习销售员。运营部经理温女士简单询问几句后，通知记者到总部接受培训。对方并未强制性要求记者出示学生证或身份证，也没有核实记者的真实身份。

　　12月8日上午，记者来到位于朝阳区永安里的北京康佰馨大药房总部，接受入职前培训。温女士称，在顾客要求的药品缺断货或毛利润低时，应利用生产厂家、药效等理由推销高利润药品，即高毛药。“如果顾客觉得我们药价格高，我们通常以药性、生产厂商、进货渠道不同等原因给顾客解释。”温女士说，一般会说这是从北京的正规厂商进的，便宜的则是从外地进的货，后一种质量不一定有保障。

　　温女士教授销售技巧时说，首先，分清顾客要买的是高毛药还是普通药，如果是普通药就给他搭配一些高毛药，“按症状来销药，一个病会有好几个症状，我们就可以卖好几种药。要提高营业额就必须学会联合用药。”温女士举例称：“比如说妇科病，一般是七天一疗程，至少三个疗程。如果顾客只拿一个疗程，就告诉她肯定不会特别见效，嘱咐她下个月、再下个月都要用药。一个是提醒她，另一个可以促进后期销售，同时还给她一种危机感，让她重视自己的疾病。”

　　温女士还让大家提高对保健品的推销意识，她说：“任何疾病都是免疫力低造成的，所以要给他们配点保健品提高抵抗力，告诉他能起到保健和调理的作用。”

　　高毛药被标注专用编号

　　温女士称，康佰馨大药房药品都有价格标签，上面标着药品编号，“你会看到药品后面都有一个编号，从1到9，其中9打头的就是高毛药”。

　　12月9日，记者被分配到位于女人街的一家刚开业不久的分店上班，除店长外共3名员工，店长发给每位员工一件白大褂，并挂上胸牌。

　　这位店长称，因分店是新开的，很多工作正在筹备，价格标签上尚没有显示高毛药的编号。“其实有个简单方法，一般放在最上面两层的基本上都是高毛药”。