驻店药师：学术活动后掌控营销的关键力量

　　学术营销，就是要以处方药产品特性和临床价值为核心，提炼富有竞争力的产品卖点，通过多渠道与目标受众（医生为主）沟通，实现客户价值最大化（提高处方水平，优化治疗方案），最终实现产品推广销售，并最终实现品牌忠诚的营销模式。

　　学术营销助药店笑到最后

　　近日，笔者走访药店，发现这样的情况：相邻的两家药店，尽管在药品的种类、价格和服务态度等方面都实力相当，但顾客购药时，多习惯到其中一家，而不去另外一家。笔者认为，影响顾客购药“惯性”的因素有很多，而药学服务水平的高低是最主要原因之一。学术营销是竞争加剧态势下的必备武器，让药店立于不败之地。
　　
　　实际上，在药店开展的专业服务中，有很多是被动性的，如药师在岗值班，坐等顾客的用药咨询，负责解答顾客的疑问等。当然，也有一些主动的专业服务，如上门量血压等。但这些较为传统的做法已逐渐失去吸引力，无法成为药店的特色所在。
　　
　　金融危机之下，所有药店都不可能独善其身。日益向经济实体蔓延的危机风暴，使药店的销售下降，利润降低。在节流之外，开源成为药店增加卖点、实现利润最大化的必由之路。然而，多元化之路也是充满坎坷，经营品种的增多，必然会增大采购成本、增加库存占用，使药店很难确定能否实现盈利目标。因此，走出去，变“坐商”为“行商”，开展内容丰富的学术营销活动，成为药店发挥药学服务专业优势，培养忠诚顾客的策略和手段。
　　
　　学术营销，不是简单的送药上门和免费量血压，而是围绕细分后的消费群体，以药品选购、使用和保障身体健康为主要内容的全方位药学服务方式；以专业技术为支撑，以满足顾客的保健、疾病预防和治疗为目的的一项系统营销工程。