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药品营销,软硬兼施更有效

2008-06-09 10:58:05    来源:  作者:

  医药营销把药店终端划分为“软终端”和“硬终端”两种,软终端是指店员的行为,影响力,一个字“人”;而硬终端则指终端陈列行为,方式,具有其“静态性”,药店终端能否活起来,关键要看经营者如何经营管理“软终端”和“硬终端”,这里学问很大,需要用心研究市场以及消费形态的变化和行业竞争的格局。

  在花园酒店附近的一条街,不足百米分布着三家药店,海王星辰,二天堂,还有一家XX,观看店面的位置,XX位置最好,正在十字路口,车来车往;二天堂位置也不错;而海王星辰不仅位置最差,甚至经营面积也是最小,旁边还有一家修汽车的店铺,真可谓“脏乱差”,然而,只要用心留意的人就会看出,这三家药店,海王星辰的生意要远远的超过另外两家,为什么在天时(一个深圳,两个广州),地利都处于被动的情形之下,海王星辰却能够门庭若市?

  有道是:天时不如地利,地利比如人和,海王星辰之所以能够突眼而出,关键在于经营“软终端”和“硬终端”上恨下功夫,那么,到底如何恨下功夫呢,又怎样才能被赢得顾客“欢心”呢,人常说“唯有用心,才能动人”,海王星辰的一举一动,都极具人性化,很有人情味,和消费者手拉手一起来经营这所健康之家!我们从 “硬终端”看海王,可谓众多药品琳琅满目,然而布局合理,每一个品种都尽可能把宣传用品摆设好,一个小折页都不落下,众多的宣传用品如同绿叶一样包围着一朵鲜花(产品),所以在海王看到的药品有一种格外珍贵的感觉,而在其他药店看到的同类药品仿佛是后娘养的;你在海王看到满目的彩绿之间浮荡着几个小气球,十分浪漫温馨;你看到整齐排列的杂志告诉你如何“养生,养性和养心”;你在海王可以得到免费提供的健康参考报,不管你是不是消费者;你在海王可以打开冰柜喝点饮料;当然你路过海王时,可以看一看门店旁边报纸架的相关报纸,了解相关健康知识,也可以磅一磅自己体重是否已在下降;你路过海王看到玻璃窗上整齐贴着的五彩缤纷的产品海报,充满着意识形态的时代气息,你深感仿佛路过了“流行前线”;其实,你看到海王陈列的物品以及宣传品在很多药店也有,关键你没有用“心”经营;你在海王也不会有“羊入狼圈”的感受,来去自如,店姐虽然不是靓女,但店姐是你朋友,她们保持一米左右轻轻的跟在你后面,不用你喊,也不用担心“大姐大妈的”让你担当不起,因为她们是你朋友;在海王,“软终端”和“硬终端”浑然一体,你闻不到一丝药味,也闻不到其他的杂味,弥漫的是清清淡爽的春天味而!

  在一个21世纪药店来临的时候,在一个社会意识形态OPEN时候,在一个人们生活水平,身体素质已逐步提高的时候,海王以其浪漫营销打破“药局”传统,别具一色!是高明,还是手段,在笔者看来,唯有用心,才能动人。

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