医患关系之医疗工作场所防止暴力行为中国版指南

　　3.4 注意自我保护，涉事医生使用周边顺手物品用于正当防卫，如利用钢制病历夹抵挡和防护砍刺;也可将白服叠厚，缠绕在左手或左前臂(左利手者可以缠绕右侧)，抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害。

　　3.5 如应对时间充裕，可以及时脱掉白服，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害。

　　3.6 有条件者应互相扶助，及时逃离现场或躲于安全屋中。

　　3.7 个人处境安全后应及时通报上级，并通过医院总值班通知医院手术室进行备血和做好抢救涉事医生和患者的准备。

　　3.8 如果不幸被医闹 暴 徒等围缠，有条件的应果断采取正当防卫的措施。

　　3.9 在逃离或抵挡过程中，应注意身上配饰——如眼镜、项链、戒指等带来的二次伤害。尤其是医护人员近视居多，在面对医闹 暴 徒时要非常注意保持一定距离，防止眼镜碎片造成的二次伤害。

　　3.10 如遇砸门砸窗等情况，可用室内桌椅等办公设施顶住门窗。

　　四、事后处理

　　事后处理是指暴力事件结束后采取的种种措施，主要包括保存现场、固定证据、减少损失、总结经验及吸取教训等。

　　4.1 及时将受伤的涉事医护人员、安保人员、患者及家属送医救治。

　　4.2医务科中附设熟悉相关法律的人员，能够及时合法的取证、能够保障医生的权利。有条件的医院可以设置独立的法务科，聘请专职律师。

　　4.3 积极配合公安机关做好现场证据的固定工作，并保存好现场照片、伤痕照片和监控视频，及时寻找目击者进行笔录。

　　4.3 对涉事的医护人员和安保人员应做好心理抚慰工作，个别难以承受者应有心理支持的预案。

　　4.4 在不影响公安机关办案的前提下，医院应当敦促公安机关尽快选取合适时机，通过各种途径及时向外界披露事发真相。医院新闻发言人或宣传科负责人应具备危机处理素养，主动和媒体保持畅通的联系渠道，确保信息发布及时准确。

　　四、结语

　　毋庸讳言，医疗场所频现暴力事件有其深层次的原因，在大环境无法迅速改善的的情况下，希望这份指南能够帮助医疗机构及个人在医患纠纷的事前、事中和事后加以合理应对，以避免无谓的生命财产损失。