网上药店理事会成立　共商医药电子商务未来发展

　　（3）规范医药电子商务网购平台的诚信体系与支付手段。对于医药电子商务购而言，诚信体系和支付手段的建设显得尤为重要。若没有一个良好的诚信体系形成和诚信观念的养成，加上药品的特殊属性，这将阻挡更多的人加入到药品网购的行列中来。实现药品网购与医保卡、农村合作医药卡的无缝对接，是解决当前医药电子商务支付中的主要办法，中国银联可以在这方面和医保部门作一些尝试和探索。

　　（4）加强对医药电子商务的监管力度，规范市场行为。在互联网上进行医药电子商务所经历的实际交易过程十分快捷、方便，交易双方甚至只用动动鼠标就能完成大宗药品的交易，然而，由于其参与者较多，保障交易顺利实施的环节较多，而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为。这些问题的存在都有可能导致交易无法顺利进行，甚至影响到人民群众的生命健康，造成比较严重的后果。因此，必须加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题，确保网上交易过程中药品的安全性，使社会逐渐培养出对医药电子商务较强的认同感，以便早日得到广大消费者的普遍认可。

　　（5）完善现有医药物流体系与物流配送网络。医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送，而是依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。药品是特殊商品，对配送速度有很高要求。因此，加快现有物流体系的建设，提高物流企业配送效率和水平，已成为医药电子商务的当务之急。

　　（6）培养医药电子商务人才，建立执业药师客户服务制度。人才的培养也是医药电子商务发展的关键，懂医药同时懂电子商务的人才实在少。同时，电子商务人才流动率较高，且其他行业电子商务的待遇较医药电子商务要高一些。如何留住人才，也是医药电子商务企业要思考的一个问题。当前，要探索建立“执业药师客户服务”机制，大力培训执业药师的电子商务知识，使其在医药电子商务的客户服务中充当主要角色。