部分药店忽悠顾客购买高毛利药品 用术语忽悠顾客多买药

　　为验证那些编号的存在，记者于12月11日上午，来到位于光华路的一家分店，药品价格标签上可看到药品编号，9打头的为数不少，且都放在较为显眼的位置上。

　　其中，在感冒药柜台上，药品编号几乎都是9打头。

　　女人街分店的店长称，药店盈利主要靠销售利润高的药，这样赚得多，和店员的工资收入直接挂钩，“你们的收入是底薪加上提成，其中的提成就来自当月高毛药的销售额，每1000元提成40元。”店长介绍了一些常见的高毛药，如泻痢消片、天麻胶囊、益母草颗粒等，大多都出于并不知名的厂商。

　　店里的收银员说，可以通过收银系统查询当天的高毛药销售额，下班前还要把当天销售额记录在一个笔记本上。记者在笔记本上看到，记录项目有日期、营业额、高毛和低毛等。12月份以来，每天高毛药的营业额从100多元到900多元不等。

　　用术语忽悠顾客多买药

　　12月9日上午，一位年轻小伙子走进药店，称自己喉咙有点痛，店长说：“肯定是感染了，来点消炎药吧，这样好得快。一般喉咙痛都是感冒引起的，要不再来点治感冒的药？”

　　店长拿了一盒36元的阿奇霉素递给小伙子。小伙子表示，希望用中药。店长从最上层拿出一盒16.8元的风热感冒颗粒，又问：“头疼吗？”在得到否定回答后，店长说：“那你要不要买点含片，没事含一颗，这样嗓子不会那么难受。”又拿出一盒8.8元的胖大海含片递给他。小伙子为此共花了61.6元。

　　小伙子走后，店长向店员解释说：“你要是不跟他推荐消炎药、感冒药，他可能就只买盒含片就走了。不能依着顾客来，他要是点名要一种药，就说没货或药效不如另一种好，随后就把高毛药推荐给他。现在的人对药都不是很了解。用点专业术语忽悠一下，他们就买了。”

　　不提供处方也卖处方药

　　温女士曾在培训时称，如果顾客买处方药，尽量向顾客索要处方，无法提供的就要先确定对方身份，“是不是找茬的人，是不是公检法的人，要通过问症状来辨认”。

　　记者在药店上班期间，店内一直没有专门药师坐诊。处方药专柜立着牌子，上写“药师不在岗，暂停销售处方药及甲类非处方药”。

　　店长称，如果顾客要处方药，还是可以卖，但要先询问一下他们会不会过敏，销售后登记一下。而甲类非处方药则根本没有任何限制，可推荐给顾客。

　　12月9日傍晚，有位60岁左右老人在家人陪同下来到店内买止咳糖浆。店长向他推荐念慈庵，老人表示不要中药，店长从含兴奋剂药品柜台上拿出一瓶可愈糖浆，并询问老人是否有高血压或心血管疾病，得到否定回答后，就将药销售给老人。

　　结完账后，店长叫老人在一张名为“必须凭处方销售药品销售登记表”上写下名字和年龄。“这种含兴奋剂的药品对老人很危险，没有处方能卖吗？”等老人走后，记者问。“没事，我刚才不是问了他有没有心血管疾病吗？只要他没有就没事。”店长称。