中医坐堂医诊所还存在很多不足

赵颂杰：我觉得，现在国家的政策还没有给予足够的支持，尤其是对民营的中医门诊和中医诊所没有足够的政策空间，例如中医医师可以开办中医诊所，可以多地点执业，虽然一些地方相关政策已经出台，但到目前为止还没有执行。另外，医保定点资格的确定，也在很大程度上关系到坐堂医诊所的生存问题。
 
　　名老中医难请，也可以说名老中医资源匮乏，师承的老中医已不多见，有的虽然身怀绝技，但没有执业医师证书，无法行医。可以请到的大多是学院派的，目前我们国家中医西化的势头令人担忧，中医人才的增长过慢，使中医事业的发展受到了限制。希望新的医改政策能够对中医医师多地点执业尽快放开，这样可以使中医人才更好地流动起来。
 
　　叶忠熊：目前最大的难点在于老百姓对药店坐堂医诊所的信任度没有医院高。名医固然难请，但最主要的还是药店的医疗设备不像医院那样完备，导致药店诊所缺乏现代诊疗的能力。
 
　　邓炳锋：我认为是拓展市场的问题，老中医很多都是靠积累名声来吸引客流，不像一般药店可以通过活动来带动客流，所以坐堂医诊所很难在短时间内获得很好的回报。
 
　　运作得当促进“医”“药”良性互动
 
　　主持人：目前您药店的坐堂医诊所与药店的互动和配合情况怎样？坐堂医诊所的绩效考核是怎样设定的？
 
　　赵颂杰：坐医堂诊所和药店是一体，药店的每一次促销活动都离不开诊所的支持，坐堂医的咨询和义诊是药店活动中最受欢迎的项目，诊所的特色医疗也是药店会员的优惠待遇。
 
　　我们的岗位考核从关键绩效指标设计的科学性、考评过程的公平性、考评结果的公正性和考评结果处理的有效性上，实现了“标准、规范、程序、方法”四统一的标准，具体的有门诊量、工作的时效、患者的回诊率、服务的满意率等考核指标。通过考核指标和考核任务的确定，激发了医师和店员的工作热情，业绩有了明显的提升。
 
　　李善良：我们的坐堂医诊所与药店的中药柜台互动非常频繁，效果良好。绩效考核是根据医师开具中药处方单的总金额进行提成，各药店根据客流及医师级别工资情况提成比例不同，通常都在5～8个点，少数也可达到10个点。因与中药柜台关联十分紧密，两边整体积极性较好，医师开出处方单，中药员工尽快抓药，尽量在较短时间内把包装好的中药交到顾客手中。
 
叶忠熊：增设坐堂医诊所对整个药店来说是件好事，弥补了药店缺乏的服务品项，药店依托坐堂医诊所带动整个药店产业发展，比如高毛利的推荐，医生的解说力度远远比店员推荐的成功率高，中药饮片就更不用说了。