海王星辰药店的销售“潜规则”曝光

　　海王星辰，一个随着 20 世纪 90 年代中国医药零售业兴起而诞生的名字。从 1996 年的第一家社区零售药店开始，海王星辰从无到有，从零星闪烁到星罗棋布，实现了从1家到2969家健康连锁药房的嬗变(含持股的健之佳门店458家)。中国最具活力的城市深圳，是海王星辰的发源地。20世纪90年代中期，"连锁"的概念注入中国的商业零售领域。1995年6月28日，深圳市海王星辰医药有限公司成立，瞄准了空白的中国医药连锁零售领域。

　　记者卧底海王星辰 揭秘青岛药店潜规则

　　走进药店，店员为什么总是指着一些不知名的药品告诉消费者这个疗效好、那个吸收快？本来只是小感冒，最后怎么就花了几百块买回了一大堆保健品？国家明明规定非药品不能刷医保卡，为什么最后却总能成功从药店刷卡买回一大堆日用品？日前，有消费者反映，去海王星辰买药，店员极力推销一些药品，怀疑其中有猫腻。

　　9月下旬，记者带着疑问，应聘进入全国最大的药品连锁企业——海王星辰，成为青岛市北区一家门店健康顾问，在这里培训三天、打工一周后，记者发现药店里果然藏着很多销售“潜规则”……

　　潜规则之一

　　抓住顾客心理，使劲推销营养素

　　保健品那么贵，人家不肯掏钱咋办？同事小A说：“那就把病情夸大呗，往严重里说，然后再告诉顾客，配合上这些营养素药品更容易吸收，好得快，现在人都把健康看得很重 ，经济条件差不多的基本都会买点。”

　　海王星辰寓意点点星光汇聚成就光辉的事业。公司于1995年在深圳成立，首先在中国启用开架药店的模式，并于2007年登陆纽交所，成为内地第一家在纽交所上市的连锁药店。

　　9月19日，记者拨通了海王星辰招聘广告上的电话。面试前，记者心里有些没底，没有一点专业知识是否能担此重任？但面试却没想象中那么复杂，对方只询问了一下记者的基本情况，出了几道简单的情景应对题考验了一下表达和反应能力，随后就通知第二天来培训。“现在各店都比较缺人，你培训结束后会直接被安排到门店上班！”面试官告诉记者，新员工培训每隔两三个月办一次，第二天刚好就有培训开班。