新华医院看病就只几分钟 挂号排队却要几小时

　　但是14时后挂号仅2分钟

　　不过，沪上众多“三甲”医院到下午两点以后，开始进入挂号非高峰期，挂号等候时间骤然缩短，有的甚至只要两分钟。

　　昨天13时30分，新华医院儿童门急诊大厅内，9个挂号窗口有3个暂停服务，虽然只有6个窗口开放，但对病人来说绰绰有余：每个窗口前只有一两人，挂号只需半分钟左右。无独有偶，新华医院的普通门诊大厅内，18个挂号窗口全部开放，只有个别窗口有三四个人排队，挂号等待时间不超过2分钟。

　　14时左右，瑞金医院门诊大厅内的挂号队伍明显缩短，挂号时间缩短到七八分钟。

　　14时20分，红房子医院门诊部大厅内等候排队挂号的人不太多。记者选择其中一个排有8个人的挂号窗口等候，大约7分钟后就排到了。另一个排了9个人的挂号窗口，8分钟左右也能排到。门诊部大厅草药房狭窄的取药窗口前排了7个人，等候时间约为8分钟。由于是下午的非高峰时段，该医院门诊部2楼的收费处和3楼的化验收费处人都不多，等候时间在10分钟以内。

　　社区医院控制在10分钟内

　　在沪上多家社区卫生服务中心内，记者发现，即便是在周一上午，挂号也能控制在10分钟以内。

　　住在徐汇区的陈先生昨天一早步行到离家10分钟的徐家汇社区卫生服务中心就诊高血压，几个挂号窗口前都不到二十个人。等待了四五个病人后，他就顺利挂号成功，整个时间不足10分钟。陈先生说：“以前也喜欢到大医院看专家，每次都要折腾几乎一天。后来发现，家门口社区卫生服务中心能免挂号费、人少、药价便宜，省时省力。”

　　挂号、排队要等好几个小时，看病可能只要几分钟，这样的就诊经历很多人都有过，究竟怎样才能在就诊上少花冤枉时间？
　　
　　给医院的建议

　　将更多的号留做预约号

　　预约挂号将成为申城就医的一条优先通道。覆盖上海所有三级医院的就医统一预约服务平台已初具规模。预计到今年9月底，本市全部34家三级医院都将会通过“医联”预约服务平台（网站www.shdc.org.cn）进行预约挂号。这22家医院每家都承诺向预约平台提供至少50名专家约一半的预约专家号。与此同时，预约平台提供分时预约服务，目前每个号源预约就诊的时间段通常在15分钟至60分钟之间，预约病人能够笃笃定定踏着点去看病。

　　不过，不少医院的特色科室专家没有进入统一的预约平台——瑞金医院的肾内科、儿童医院的骨科等均没有相关专家预约号。而即使进入预约平台的专家号留给预约的名额并不多。

　　与此相反，“黄牛”依然号称能够挂到病人想挂到的所有专家号。记者昨日从网上联系到四个代挂号的“黄牛”，他们均声称只要支付服务费，一定能挂到专家。代办服务费在300-500元不等，有“黄牛”为打消记者顾虑，称看到专家后再付费也可以。对于“实名制”的质疑，四个“黄牛”均表示只需患者把姓名、身份证、联系电话等信息提早发至他们手机便可。

　　将付费缩至10分钟

　　除了挂号累、候诊累，很多病人感叹，看病反复排队付费也很累。病人能不能一次缴费，将付费浓缩到一个“10分钟”环节？

　　作为医改的重头戏，瑞金医院、市中医院、龙华医院已实现门诊“一站式付费”。“一站式付费”就是患者将挂号、问诊、检查、检验等多个就医环节所产生的费用同时缴纳，避免来回奔波排队、反复付费。

　　市中医医院作为全市医疗机构的试点，率先实行“预储值”问诊。看病前，患者只要在医保卡里（自费患者在“门诊就医卡”里）先储值一部分自负费用，并自助挂号。新流程实行近一年，市中医医院的数据显示：患者问诊时间较以往缩短了整整一小时，排队少了2.8次。

　　今年9月底前，市一、市六、仁济、新华、华东、九院和儿中心等7家市级医院也将试点运行，其余三级医院力争在年底完成系统建设。各区县所属医疗机构将在2012年底前实现“门诊一站式付费”。

　　给病人的建议

　　用自助挂号机省时间

　　即使在看病高峰时段，在“三甲”医院也能一分钟挂号成功？今年在沪上众多“三甲”医院内，新设了很多自助挂号机。可惜，与人工挂号窗口前的长龙相比，自助挂号机颇受冷落。很多人完全不知道有自助挂号这回事。“医院正在引导病人尝试这种新鲜的看病方式。”瑞金医院副院长袁克俭说，“瑞金医院在各个楼面都放置了自助挂号机，病人可以到各个楼面挂号，一分钟就能搞定。不过，很多病人并不知道怎么用，对自助挂号机敬而远之。目前医院配置了多位医务人员和志愿者协助患者到自助挂号机上自助挂号。”

　　无独有偶，新华医院、第十人民医院等众多医院都希望通过自助挂号机的方式来缓解排队挂号时间。
　
　　错峰看病候诊时间短

　　针对80％的患者都习惯赶在上午去医院看病的情况，有关人士建议最好错峰看病。比如，不需要空腹抽血检验的常规产检项目，完全可以等到下午再去医院。如果可以在医院的冷门时段看病，等候时间会大大缩短，现在很多医院都推出了中午联班、节假日门诊、夜间门诊、周末门诊等服务，没有必要挤在一个时间去医院。

　　初诊先到社区医院检查

　　对于一些赶着看专家号的患者，有关人士建议，一般首诊需要做一些常规的检查，这时挂普通号即可。如果确实有需要，复诊再挂专家号。考虑到大医院就诊的人多，各种检查项目排队的时间会比较长，患者可以先在社区医院进行拍片检查，拿到片子后再去大医院就诊，这样也会节约不少时间。

　　专家建议，如果是糖尿病、高血压等慢性病患者，在大医院诊治完毕后的定期监测、配药均可以在社区医院进行，没必要再去大医院。