药店推荐药品有猫腻 消费者们要注意

　　品牌药遭药店“潜规则”

　　有媒体记者到药店明察暗访，存在不少猫腻，笔者总结了以下几种：

　　一是，店员向顾客推荐不少小品牌的药品，而那些价钱便宜的知名品牌药品却很少提及；二是，药店一般不会推荐高价药，而是针对一个名字的几种药，推荐小药厂生产的利润大的药；三是，将利润大的药品摆到醒目位置，不赚钱的品牌药挪到最不起眼的位置，或者干脆隐蔽起来，顾客不要求就不拿出来。在问明顾客症状后，店员马上推荐药品。当然，不少顾客质疑药品价格及生产厂家，但在店员的热情推荐后，一般也就“上钩”了。此外，一些药店还极力推销利润较高的各类营养品、保健品。

　　药店潜规则泛滥于市，让消费者蒙受损失。

　　从药店生存环境来看，目前药店多如牛毛，竞争激烈，要想盈利必须使用特殊手段。于是，药店将销售额直接与员工的工资挂钩，或是药厂与店员暗箱操作，根据销售额多少，按一定比例给付店员回扣。药店店员为获得最大回扣，便以提成而非“对症下药”为消费者选购药品。

　　这就出现了品牌药，因提成低而被放在隐蔽角落，毛利更高的非品牌药则成了重点包装的对象。甚至那些提成低的品牌药，有时还被限量销售，店员绝不会推荐，除非顾客点名要。像白云山板蓝根、白云山复方丹参片等一些家喻户晓的药，一般各药店都有售，但同品类的小厂药也不少。为保证产品疗效，白云山和黄中药花巨资建立GAP药材基地，选择“道地药材”生产药品，品牌药生产成本的提高，在药价稳定情况下，必定压低药店这一销售环节的利润。而在药店“潜规则”下，百姓就失去了与疗效好的品牌药接触机会。

　　一般来说，普通消费者掌握的药品知识并不多，而药店销售人员相对来说医药常识比较丰富，因为药品服务、药品知识具有较强的专业性，因而在买药时，顾客容易被销售人员所左右。所以去药房买药时，消费者应该擦亮眼睛，如果遇到店员过分热情地推荐药品，这就得多加小心了，一定要认清药品批准文号、GAP标识等药品资历。买到资历不全的药品，花冤枉钱不说，还可能延误病情。

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　　个人认为品牌药最少有五个指标：

　　过硬的质量疗效指标。中国无论中成药还是西药，尽管都是所谓GMP厂家生产，但其实质量差异化确实存在，有时还挺大的。认为都是GMP厂家生产，质量一致的说法是自欺欺人的。

　　其次是销售量：品牌产品都是畅销品种，销售量必须足够大，也就是所谓市场占有率较大。厂家销售回款不过亿，我认为就谈不上品牌。

　　第三是广泛的终端到达率和铺货率。对于零售药品来说：所谓终端到达率是指第二、第三、第四终端都能基本覆盖到位，换句话说就是所有类型的终端都基本能覆盖，而且这种覆盖是渠道自然流通；所谓铺货率就是在同一类型的终端中，铺货率到达６０％－７０％以上，尤其是第二终端铺货率要高些。

　　第四：要有高的消费者知名度、美誉度、忠诚度。海王有领导说自己的PB商标“潜龙”在网上调查知名度很高，网络人群不能代表广泛的消费者群体，只是很小的一部分而已，而且渠道单一，根本谈不上名牌，自有品牌产品不一定也没有必要作名牌。　

　　第五：要有高的医药渠道和药店终端知名度与美誉度。渠道和终端销售是利润导向，忠诚度谈不上，但最少需要知名度和美誉度。