服务赢得贴心 社区医疗更适合慢性病患者

　　“大病进医院，小病进社区”，这是我国医疗改革的主要发展方向，也是妥善解决百姓“看病难、看病贵”的一条有效途径。据了解，“十二五”期间，我省将继续加强社区卫生服务机构标准化建设，力争每个街道办事处设置一所政府办社区卫生服务中心。社区医疗服务的重要性可见一斑。

　　近年来，虽然各级政府与相关部门投放了很大的财力物力，但社区医院等基层卫生服务发展还面临着诸多困难。突出表现在设施差、医疗水平不尽如人意、患者少、经营举步维艰等。笔者认为，要想打开局面，早日摆脱困境，应该从如下几个方面加强与改进。

　　一是以实力赢得信任。大家为何愿意一窝蜂地涌向大医院，即使得了感冒咳嗽，也不惜排队“扎堆”求医？其实，主要是居民对小医院、社区诊所不认可，不放心。既然这样，我们就应对症下药，在发展社区医疗服务时尽可能改善医疗设备，引进优秀医务人员，同时加强环境建设和制度建设，早日实现社区医院提档升级。否则，一个门面破败、作风散漫的诊所，居民看病怎么能放心呢!

　　二是以服务赢得贴心。社区诊所规模都不大，但小有小的好处，离家近，方便快捷。硬件上暂时无法与大医院比，但在服务上却有文章可做。充分发挥小、快、灵的优势，改变“坐等上门”的工作习惯，改进服务。比如主动走出去，到庭院中、广场上，灵活多样、热情周到地开展服务，效果就会立竿见影。比如社区医院上门送诊，义务体检，嘘寒问暖，做到腿勤、嘴甜，不怕麻烦，时间长了自然就会得到居民积极的回应。

　　三是以宣传赢得关注。应该说，一些患者不爱去社区看病，并不是他们对社区医疗服务有成见，而是对其不够了解，不知道到社区看病究竟能得到多大的实惠，享受到什么样的服务。这与我们宣传力度不够有关系。酒香还得勤吆喝。希望有关部门在加强设施建设、提高服务水平的同时更注重自我推销，利用各种渠道，抓住一切机会，以居民喜闻乐见的方式宣传社区医疗的优势和意义，以及社区医疗服务的惠民政策。

　　社区医疗服务作为社会保障工作的重要内容，能否被百姓所接纳，需要一个过程。在这个“磨合”的过程中，有关方面要多些耐心、细心与专心，全心全意地为居民服务。让群众得到实惠的同时，自身也不断得到发展壮大。

　　看慢性病，还是社区便宜

　　每个月配一次药，是不少慢性病老年人的“必修课”，吃不消去挤大医院，拿着医生的处方，在社区定期配药，药费报销比大医院多。家住翠苑的林大伯，常年吃药控制血压，降压药已经吃了五六年。虽然有退休医保，但每年的药费算下来也要近3千元钱。自从去年社区卫生服务中心实行了基本药物制度以后，林大伯发现，药费自负的比例又下降了，每个月的药费能省几十块钱，一年下来，省了六七百元钱。

　　现在，社区不仅成了他的首选看病地点，还带动了家人亲戚，普通的毛病都在社区解决。

　　慢性病人每年新增1000万