大医院排队一小时 看病两分钟

　　近年来,一号难求、药价虚高、医患纠纷……,这些医疗领域真实存在的“怪现象”已经成了社会难题。2009年,酝酿多年的医药卫生体制改革正式启动,一系列政策措施陆续出台。多年来百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题正在新医改中摸索破解之策。全国两会召开期间,医改再次成为代表委员及全国公众关注焦点。代表委员也纷纷为解决百姓“看病难、看病贵”问题“把脉问诊”、建言献策。

　　看病难 难在大医院

　　2010年3月15日，一年一度的“国际消费者权益日”又将与你我相约而至，今年的主题是：消费与服务。

　　我们每个人每一天都在消费，每一天都在享受着服务，随着近年来居民生活水平的提高，消费水平也逐渐提高，对服务质量的要求也不断提高。然而，消费者是否对与我们生活息息相关的服务感到满意呢？

　　在“国际消费者权益日”来临之际，本报记者前往医院、银行、便民中心、客运站、美食城、酒店、加油站……等与我们生活密切相关的服务行业体验服务质量。

　　从今日起，本报将陆续推出“3 15特别报道”栏目，与读者一同分享记者的体验，给广大消费者选择服务时作参考。

　　省第二人民医院：排队一小时 看病两分钟

　　省第二人民医院又名云南省红十字会医院，位于风景秀丽的昆明市圆通山下，盘龙江畔。该院始建于1928年，自国家实行医保制度后，该院被确定为云南省和昆明市的第一批医保定点医疗机构，是国家卫生部首批评定的“三级医院”和国际紧急救援中心（ＳＯＳ）网络医院。作为一家知名度颇高的大医院服务质量怎么样呢？

　　记者同乡老张的小孩患有鼻炎，每遇天气变冷，常常发热、头疼，夫妻俩为此操了不少心。春节刚过，他们便谋划着再找一家医院检查一下。商议之后，决定去云南省第二人民医院看病，毕竟是国营医院，放心！3月3日16时许，记者跟同他们前往体验。

　　从去年开始，该医院在进大门的右边开建一幢大楼，目前还未完工。从整体上看，医院的布局并不是那么合理，门诊大楼在南面，在医院北面的办公大楼与住院楼又并在一起，中间过渡地段不但显得狭小还有坡度，而车辆停得满满的。当天来医院看病的人很多，到处是穿梭的人们。老张在医院门诊部排了10余分钟的队，花了5．5元的挂号费挂了耳鼻喉科，到了门诊四楼的耳鼻喉科一看，该科室门口已有十几人在排队，老张交了病历之后，只好在门口等着。本层有多个科室，每个科室的门旁都有长凳，供来看病的人休息。在这个几十米的长廊里，到处是来看病的人群，或走动，或坐着，嘈杂得近似农贸市场，不时有一脸严肃，面无表情的医生走过。