上海瑞金医院服务态度恶劣屡遭投诉

投诉上海瑞金医院 服务态度恶劣

我是外地来沪治疗的面瘫患者，现在在上海碰到难题，寻求帮助。二星期前，经过网上查询，发现上海瑞金医院的赵卫国医生是治疗神经方面的专家。在瑞金医院每星期二上午有专家门诊。但是要网上挂号预约，后来我通过医元网挂了2009年8月4日上午的专家门诊，60元的预约费。由于路远，我和家人8月3日就出门到上海来了，3日下午16时30分接到电话，说赵卫国的专家门诊改到了下午13时30分。今天上午，我们就先到了上海瑞金医院附近，但是上午9时，接到电话，专家门诊取消了。也没有一点解释。我后来又打瑞金医院电话，转到了门诊办公室，问了几句，就不耐烦的挂了电话，又打到院长室，里面一个男的说就是这样的，没有办法，你去投诉好了。现在我们在上海进退两难，不知道怎么办，也不知道怎么处理。特寻求帮助。是否有人碰到过这样的事情。

投诉编号：Rx26105 投诉人名：倪先生
投诉类型：医疗/医疗器械 医院机构名称：上海瑞金医院

瑞金医院 服务差

现在感冒的人，人人避之。对于H1N1，国家尤其重视。如果连医院都不管生病的人，那是不是生了病就该自己去死？我只是生病人里的小小一个，我遇到的也许不是最恶劣的，但是我想有关医院应该敲响警钟！提高医护人员的医德！ 我于12月30日上午到瑞金医院发烧门诊看病，那时候发烧39.8度，咳嗽不止，由于我已经发烧了一整夜，全身无力，泪眼婆娑。我来到急诊内科2号房间，一位相貌端正女医生为我看病。下面是她跟我的全部对话：她：寒热什么时候量的？我：刚刚。医生我不是H1N1对伐？她：病毒性感冒。不过也肯能是H1N1，早阶段看不出的。吊盐水吧。我：我之前吊过盐水了，没用的。她：那你就不吊盐水吧。打针吧。然后我就走出了内科2诊室。我心想，我咳嗽这么严重，她怎么也不给我看看喉咙，也不给我听听肺呢？我就又回到诊室。我：医生你怎么不给我听听肺呢？她：这没什么好听的啊，听不出什么的。然后在我的强烈要求下，她“形式上”给我听了一下，就听了一个位置！听了一下！然后她说：早期看不出什么的。 我就去打针了，那打针的医生凶得我就不说什么了，我就是特别理解有的小朋友，看到打针就要哭，其实他们是看到打针的护士就哭，因为那些护士的恶言恶语，让本来一件很快能解决的事，变得异常可怕。最终我没有打成功针。不过当天我的白细胞只有3.1，根本不应该打退烧针的。这就不说了。 在这里，我要投诉12月30日早上9点半左右在急诊内科2诊室的那位女医生，（病历卡上她连名字都没有写）我高烧近40度！咳嗽不止，她竟然什么都说早起看不出，我这样的症状，只要有眼睛，有耳朵，有基本常识，都看的出！发烧应该到40度吗？正常吗？她那副慢吞吞的、优柔寡断的样子，这是急诊医生的样子？最后什么都没说，也没做，（药就配了个退热针）这是我高烧浑身发疼，这么寒冷的天爬起来，听闻你们“瑞金威名”大老远过来看病应得的后果吗？ 瑞金是个大医院，在市民的心中是个好医院，我希望你们不要辜负人民！不要打着以人为本的旗号，恩将仇报！我看到你们医院门口有个很大的墙，上面都刻满了医生的名字、资历，像一堵人民英雄纪念碑一样，可12月30日，我分明觉得上面全是侩子手，麻木的、要将人杀害啊！在你们瑞金，我遇到不负责任的医生已经不是2，3次了，希望你们不要把我们的信任磨蚀完，让我们对你们毫无信心下去。稍微培养一点医生的医德吧，不然在不久的将来，瑞金会背负骂名，再不是人民心目中救人的地方，而变成一个人人唾弃、草菅人命的地方。 对于我12月30日当天对院长室的投诉，希望你们一定要对有关医生（12月30日急诊内科2诊室女医生）做出处理，给予警示！对于该医生的看病人的态度，可用草菅人命来形容也不为过，这件事我一定会追究到底！如果贵院不处理，我会上诉到卫生局，如果卫生局不处理，我会投诉到市里去。必要时，借助媒体的力量。医生跟普通的职业不同，她需要有善心的人从事，有善心我觉得对于医生来说是最重要的一点！而不是有门路，靠关系介绍进医院！希望你们能提高医生的素质，医德。而不是在硬件上，使医院“看上去”冠冕堂皇，最终抵不过事实的洗礼。

投诉编号：Rx60609 投诉人名：薛女士
投诉类型：医疗/医疗器械 医院机构名称：瑞金医院