树立起零售药店应有的地位与责任

　　新医改背景下社会零售药店的责任

　　在政府政策指导下，零售药店需要认清自己的使命和职责，从各个方面完善自己。

　　首先，零售药店要建立一支好的经营管理团队。零售连锁药店的领导者一定要依法经营，照章纳税，要做诚信经营、守法经营方面的排头兵，带动整个行业规范经营，搞好市场流通秩序。

　　第二，零售药店要有自己的力量，体现自己的价值，锻造一支专业的懂临床药学知识的药师队伍。现在，零售药店的执业药师还不够，一批住店药师、从业药师要加大自学培训的力度，能够为老百姓提供真正、合理的用药咨询指导和服务。执业药师不应该只会读药品的说明书，而应该把所掌握的所有处方药和非处方药的药理、药效及其毒副作用等提供给百姓，让其能够合理用药，并且为老百姓的健康提供一些指导，这是执业药师的价值所在。

　　第三， 零售药店还需要接近100万名门店经理人员。零售药店的门店经理是门店经营服务创新活动的领导者，他们一定是训练有素的，能够围绕药店的专业化药学服务提供相应的服务创新方面的支持。零售药店的经理要细化服务，让消费者感受到超值的服务。

　　第四，零售药店还要拥有一支高素质、能够吸引消费者的营业员队伍。尽管他们不是执业药师，但是也要学相关的药学服务的知识，从而凝聚一批消费者，并给他们提供各种便利和服务。如果社会零售药店都能够按照其存在的价值给百姓提供了方便、周到的服务，按照专业化的服务水平给百姓提供了药学服务，按照社会零售药店发展的宗旨和理念得到了老百姓的信赖，社会零售药店的价值一定会体现出来，老百姓看病难、看病贵的现状就会得到缓解。

　　社会零售药店从各个方面来提升自己，将最终会真正成为保障百姓健康的一支生力军。