树立起零售药店应有的地位与责任

2009-09-13 11:14
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  在新时期,医药零售卖场有了新的定义:卖场不仅仅是向消费者展示或者提供商品的地点,更是让消费者获得方便、及时购药,对症、安全用药的场所;它为消费者提供的除了质优价廉安全有效的药品之外,同时还应该是一个能提供休闲娱乐、健康咨询、日常护理、疾病预防、药学病理知识等生活服务的社区的缩影。

  社会零售药店如何彰显自身价值

  随着新医改的推进,社会零售药店也面临着千载难逢的发展机遇。如何把握机遇实现自身发展是社会零售药店当前面临的一大挑战。社会零售药店如果能从各个方面来进行锤炼,必将为百姓提供周到的服务,并实现自身的价值。

  零售药店的社会价值

  党的十七大报告已明确提出,健康是人全面发展的基础,关系千家万户的幸福。我给加上下面一句话,就是社会零售药店是方便百姓购药、提供专业化药学服务和合理用药咨询的理想场所。因此,零售药店任重而道远。这也就意味着,社会零售药店存在的第一价值是方便百姓购药,方便给百姓提供服务。

  零售药店存在的的第二大价值是能够提供专业化服务。所谓专业,主要是指零售药店给百姓提供一个合理的用药咨询服务。在这一过程中,执业药师的地位就彰显出来,因为他们是药房向消费者提供合理用药咨询的核心人物。没有执业药师,零售药店就不能顺畅运转。如果没有合理的用药咨询和指导,消费者、百姓就不会聚集到社会零售药店来。因此,执业药师在零售药店发展过程中发挥着至关重要的作用。

  近年来,特别是2007年全国341000家零售药店为13亿老百姓提供了125亿人次的服务,应该说每一个消费者或平均一个人一年当中有将近10次的用药、保健服务是在社会零售药店实现和完成的。

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