OTC品牌建设和消费者保护

    非处方药（OTC）作为治病救人的特殊商品，如果使用不当，将会危及消费者的生命与健康，因此消费者购买和使用时会非常谨慎。
 
    据相关的调查数据显示，有75%的消费者在买OTC药品时首先选择大众都熟悉的牌子，64%的消费者更喜欢购买在广告中看到过的OTC药品。也就是说，消费者在选择购买OTC药品时，往往会依据自己具有的药物、疾病知识，以及所了解的药品品牌做出决定。而消费者对品牌的了解，往往是通过药品生产或经营企业的广告宣传等渠道得到的。由此可以看出，品牌OTC药品生产企业不仅要保证药品的质量，而且有责任向消费者传达科学的药品信息，这样才能为消费者“负责任的自我药疗”打下良好基础。
 
    本期“卫生保健体系中的自我保健卫星会”和“FIP-WSMI传统药物卫星会”专题，将就OTC品牌建设、OTC品牌生产企业在“自我药疗”中应当承担的角色等问题进行探讨。
 
    “对企业来说，品牌是无形资产，是核心竞争力，是销售市场发展的载体，也是对消费者承诺的一种重要责任。而就‘自我药疗’最主要的产品——非处方药物（OTC）生产企业而言，品牌所承载的分量更是重担千钧，因为OTC产品的品牌不仅关系到企业的生存与发展，也关系到消费者的健康和生命。”在世界卫生组织（WHO）传统医药大会召开前夕，记者对中国非处方药物协会高级顾问杨伟强进行专访时，他如是说。
 
    据了解，“自我药疗”的社会价值体现在，通过鼓励公众参与“负责任的自我药疗”，增强人们的自我保健观念，使更多公民树立参与医疗保健的个人权利和个人责任，同时有利于控制慢性病的流行趋势。比如，国外有研究指出，至少有80%的心血管疾病、中风和糖尿病是可以通过自我保健和“自我药疗”来预防的。曾经担任中美史克总经理的杨伟强认为，这与大家正在讨论的新医改方案中“以预防为主”的思想是一致的。他说，“自我药疗”理应在居民的自我保健中发挥更大的作用，应该成为我国医疗保障体系的一部分。
 
    非处方药物的品牌建设和广告宣传，有其针对于企业市场营销拓展的任务，也应该有向消费者传递疾病和相关症状的正确知识，以及药物有效和安全使用的信息的任务，这也是中国非处方药物协会提倡的“负责任的自我药疗”的核心内容之一。杨伟强说，在非处方药物的品牌建设中，广告宣传的市场营销责任和社会责任，两者应该是协调统一的。非处方药物的广告宣传要把准药物最佳适应证（症状）定位，这样才能让消费者对症下药，药物的有效性才会得到保证，消费者的使用经验也会口口相传，从而推动产品品牌建设。