北京友谊医院医改跟踪:药价下降医生服务好

　　北京市在试点“医药分开”中实行的医事服务费，是指医务人员为患者提供医疗服务收取的费用。建立医事服务费制度，体现医务人员劳动价值，从利益上引导医院努力提高服务数量、质量、医疗技术和患者满意度，实现医院的公益性目标。

　　北京友谊医院蹲点记：药价下降医生服务好

　　北京市友谊医院7月1日起实行“医药分开”改革试点。友谊医院是如何推进改革的，试点已近三周的效果如何？新华网记者日前前往北京市友谊医院，实地一探究竟。

　　上午8时30分，记者在友谊医院门诊大厅时看到，墙上悬挂着宣传“医药分开”试点改革的通知，大厅前方设立了门诊服务中心，左上方的大屏幕上滚动播放着药品的原价与现价，大厅内10个挂号窗口前都已有序排起了等候挂号的人。

　　友谊医院的相关负责人介绍，医改之后，已将原来的挂号窗口与收费窗口两项分开进行的业务进行通柜，即设置为现在10个既可以挂号也可以收费的窗口。“窗口多了，分担了挂号窗口与收费窗口高峰期的人数，节约了患者看病的时间。”这位负责人说。

　　据了解，除了将挂号与收费进行通柜外，针对此次医改，友谊医院还推出了24小时预约挂号、设立门诊服务中心等便民措施。

　　记者看到，门诊服务中心设立了医改咨询台、医保政策解释台，服务中心设有4名工作人员以及两名导医为前去咨询的人提供解答医改新政与就医方向的服务。

　　负责门诊大厅服务调度工作的王晶告诉记者：“医院每天8000左右的门诊量，前来咨询的人占了门诊量的一半。由于看病的以老年人居多，所以很多时候我们需要一遍遍非常细致的讲解，而且医改后，患者最关心的还是医改中的医事服务费的收费与医保的问题，我们的工作压力也比较大。”

　　上午9时30分，记者来到可以同时挂取专家号与普通号的挂号窗口前，此时的患者比早上已略微增多，窗口后面的大屏幕上显示出可以挂取的出诊科室的专家以及号源数量。记者了解到，此时有科室的普通号已排至200多号，而有些科室的专家号排至十几号。

　　排队的人群中，很多患者不时议论着医事服务费如何收取的。家住北京陶然亭的刘淑兰长期看的是骨科，挂上专家号的她乐呵呵对记者说：“这是医改后我第一次过来，听说专家号比以前好挂了看来是真的，以前早上7点多来有时都已经没号了，还要加号，收取医事服务费后可以让患者都分流，该看什么病挂什么号，不用都挤着挂专家号，真好！”