医疗行业消费者满意度最低

　　调查显示，医疗行业消费者满意度最低 承诺三大整改：价格不透明将问责，节假日门诊专家占六成，逐步改造收费系统

　　华龙网讯 10日，重庆市工商局等对我市14个公共服务行业调查报告出炉，医疗行业满意度最低。昨日，市卫生局局长屈谦对此向全市市民道歉，并称将针对此次调查中反映集中的药品价格、收费透明度以及就医环境等方面问题，立即采取措施积极整改，市民如遇到医疗方面的问题，可以拨打市卫生局电话67706610进行投诉。

　　针对患者反映强烈的收费问题，屈谦介绍，市卫生局将开展“阳光收费工程”，要求各医院设立由院长负责的医疗服务价格管理机构，增强收费透明度，接受群众监督。二级以上的医院必须设立门诊医疗价格咨询台，确保阳光收费。

　　屈谦说：“我们将对各医院的收费情况进行明察暗访，实行责任追究制，出现问题后将直接追究院长责任。还将互派各个医院院长到其他医院以病人身份亲身感受就医全流程，以此来提高服务质量。”

　　为方便患者就医，市卫生局要求各医院增加专家出门诊的时间和人员，保证节假日专家出门诊的比例在60%以上，同时还要增加咨询台和楼层导医护士，方便患者做挂号前分诊。并将对医务人员定期做医德医风考评。据了解，医务人员医德医风考评的结果将被记入医德档案，并将直接与评先选优、职称晋升和奖金收入挂钩。

　　针对调查中有群众反映在医院看病时发生财物遗失的情况，屈谦表示，目前各个医院正在逐步改造收费系统，有望实现刷卡收费，或在门诊大厅增设自动柜员机，以减少现金流通环节。同时，还将进一步加大医院保安设备的硬件投入，并加强辖区派出所派驻医院警务室的建设。