消费者对网上药店的接受度逐步提高

2011-11-07 16:32:58    来源:  作者:

  未来能决定医药电子商务做大做强的决定性因素首先是药品的安全问题不再成为消费者网上购药的障碍,这需要国内对医药电子商务监管更加严格,出台严厉的监管政策,对网上销售的药品严格的认证;其次是国内电子商务行业更加成熟,可以得到更多消费者的认可;最后是国内物流行业、第三方医药物流行业得到长足发展,为医药电子商务行业的发展铺平道路。

  隐私发货无缝对接 网上药店渐成新宠

  互联网时代,在家点点鼠标,货比三家,通过支付宝、网上银行支付,甚至是货到付款等途径付费,等待快递公司把所买商品送上门——网购的便捷性已经无须质疑,据统计,在过去一年内,全球主要生活类及与此相关的聚合类网站的访问量飙升了610%,网购大军,浩浩荡荡。

  与生活类团购类网站疯狂增长的势头相比,网上药店的发展显得沉稳而缓慢。但事实证明,团购已经“疲软”,上规模的团购网站裁员过冬,相比之下,医药B2C却是愈加风骚——淘宝医药馆上线,京东商城与九州通医药集团“联姻”,各网上药店逐渐步入春天,加大招聘力度,“招兵买马”……电子商务可谓是一半海水,一半是火焰。那么,网上药店,为何能渐成新宠?

  新宠有理:网上买药,麻烦病不麻烦

  笔者在百度搜索“网上药店”,找到相关结果竟有3,360,000个之多。点击进入其中几家网上药店,发现商品分类非常明晰,用户几乎可以按照导航或站内搜索功能,快速找到自己想要的药物。“自从开始在网上买药以来,家庭药箱的常备药物就没去药店买过。”武汉市一名市民表示。记者在网站页面上看到,除了一些家庭常备药物,一些女性的某些麻烦病用药,都有多种药品供选购,且均附非常详细的产品说明。另外,避孕用品、计生用品等,也一应俱全。

  一位网名“温柔一刀”的80后说起在网上买药的经历头头是道:“之前女朋友的妈妈需要长期服药,都知道医院药贵,就打算去药店买。但是药店营业员业务素质参差不齐,有时候回答问题都支支吾吾的。而网上药店的客服,感觉比药店营业员更礼貌,更专业。药价也比医院和传统药店便宜许多。而且在线搜索,马上就能知道有没有自己所需的药品,价格也清晰明了,通过比对,可以找到更廉价的。”另外,“温柔一刀”还透露,一些需长期用药的亲朋听说这个渠道后,也请他帮忙购买。

  药物隐私发货 更着重用户感受

  笔者登陆网友提起过的康爱多网上药店,发现每个药品的商品说明页面,都有一个醒目的“隐”字标记。询问客服,客服解释道,带此标志的产品,用户只需下单时,在订单备注里填写“隐私配送”,均可选择采用保护隐私的形式进行送货。

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