消费者在药店被当商业间谍遭驱赶

2011-07-08 23:27:43    来源:  作者:

  消费者竟成“商业间谍” 律师:驱逐消费者不合法

  每个商店都有自己的商业秘密,为了保护商业秘密,很多店家擦亮了眼睛“严防死守”。这不,西宁市民贾女士就因为多看了几眼商品价格,竟被店家怀疑是“商业间谍”。

  6月27日,西宁市民贾女士到位于省城西门口的一家药店买药,由于不喜欢营业员推荐的药品,她一个人仔细地看着各种药品的说明和价格。其间,药店的营业员多次询问她要买什么药,她都说先看看。不一会儿,一名营业员就指责她是来“采价”的,并让她出去。为此,贾女士和药店的营业员发生了口角。贾女士说,由于以前购买药品时,选择了销售人员极力推荐的药品,服用后效果并不好,因此,她不太相信销售人员的推荐,购买药品时,喜欢自己挑选。没想到,这次就因为看得仔细了一点,竟然被怀疑成采集药品价格的“商业间谍”了。

  6月28日,记者和贾女士一起来到那家药店,药店一名姓王的店长说,由于市场竞争激烈,他们的药店几乎每天都有“采价者”光临。当时,贾女士不说买药,而且很仔细地看各种药品的价格,致使营业员误以为贾女士也是“采价者”,就要求她出去。误会澄清后,王店长向贾女士表达了歉意。

  据了解,价格“间谍”在卖场内“采”到的商品价格越多,所效力的商家受益就越大,他们很可能通过价格分析,推断出竞争对手的定价手法、促销策略等商业机密。因此,很多商家都将价格视为自己的商业秘密,认为“采价者”窃取了他们的商业秘密,发现“采价者”后,都会将他们驱逐出卖场,有些商家还在店门口贴上“同行莫入,面斥不雅”等警示语。

  对此,海博律师事务所白承志律师说,商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。根据《价格法》,商品明码标价,完全是公开的,显然,商品价格不属于商业秘密。但一些别有用心者,若掌握大量竞争对手的商品价格,就可能分析出对方的经营战略、定价方案等商业秘密。因此,商家不能反对同行打探价格,但当这种“打探”有可能侵犯自身利益时,商家可以禁止“采价者”在卖场内抄价,但商家无权将抄价者驱赶出卖场。因为,抄价并不违法,而且“采价者”进了卖场就是消费者,根据《消费者权益保护法》,驱逐消费者是不合法的。

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  买药方

  我是来买药的,是你们的顾客,凭啥子要赶我出去?

  卖药方

  你们是杏林药房的,自己药房没药卖?要跑到我们这里来买?

  结局

  口角变“武斗”,卖药方赔偿买药方2000元精神抚慰金。

  黄兰、李静到康正药房买药,被药房小妹认出两人是“杏林药房的员工”。而康正药房老板廖龙认定两女子来买药的目的是为了“刺探情报”,坚决请两人出去,于是,双方上演了一场“武斗”。

  书院街派出所接警后将双方带回调查:黄、李二女坚决否认买药是为了“刺探情报”,反称在康正药房受到不公平对待,要求赔偿精神损失费。最后,双方药房老板娘赶到,均称愿意“私下解决”。

  【风声紧】

  疑为同行“打探情报”买卖双方展开“武斗”

  12月13日下午5时,黄兰、李静两人到康正药房,李静称是为朋友买药,要对比一下药价。她边询问药价,边给朋友打电话,将药价报给对方。

  此时,康正药房的小妹,见黄、李行为可疑,仔细一瞧,认出两人是附近杏林药房的员工,“上午就来过,问了一些药价就走了”,觉得其中有蹊跷,马上给老板廖龙打电话汇报情况。

  廖龙接到电话后“勃然大怒”,“居然敢来打探情报,我马上下来。”

  廖龙急忙下楼,走到两女身边,“这里不欢迎你们,请出去!”

  黄兰拉着李静走出大门,李静不依,对廖龙说:“我是来买药的,是你们的顾客,凭啥子要赶我出去?”

  廖龙闻言顿时怒了:“你们是杏林药房的,自己药房没药卖?要跑到我们这里来买?”边说边推李静出门。

  李静坚持不肯出去,一把推开廖龙伸过来的手,并一脚踢了回去,没踢到人。

  这时,廖龙毛了,双手发力,推向李静,并同时起腿还击,也没踢到人。

  混乱中,李静退出了大门,拿出电话,先报警,然后又打电话叫来男朋友,给自己“扎起”。

  【谈判难】

  否认是“间谍”并称被打监控上没有被打画面

  书院街派出所接警后迅速来到现场,将当事人带到派出所。

  在派出所内,李静称自己在康正药房受到了侮辱,还被药房的员工打了一记耳光,并坚决否认“打探情报”的说法,要求对方赔礼道歉,并赔偿精神抚慰金2000元。

  廖龙则一口咬定对方买药的目的是“打探药价”,并称自己的员工没有打人,不会道歉,更不会赔偿。

  而警方调取药房的监控录像显示:画面中只有双方争执,并没有李静所说的“被打了一耳光”的镜头。民警还对旁边商铺的目击者询问情况,均称:“我们只看到扯到了一起,打没打人不晓得。”

  李静又提出要亲自寻找打人者,但找遍所有员工,都没找到,“打我的人,从后门跑了。”但民警调查发现,康正药房只有一道大门,并不存在后门,“如果坚持认为自己被打了,可以去验伤。”

  对于民警的说法,李静称她只是被打了一耳光,医院验不出来,拒绝去医院。

  一时间,双方各执己见,但又无法提供有力的证据,局面陷入僵持状态。

  【解决了】

  两药店老板娘出马达成“私下协议”

  李静和廖龙各自为了提气,不停打电话叫朋友过来“扎场子”。

  民警见此情况,马上制止了两人的行为,并打电话将两家药房的负责人叫到派出所来处理此事。

  晚上9时过,两药房老板依然还是一副“谈判”的架势。这时,两家药房的老板娘“联袂”走了进来,对负责调解的民警称:“我们愿意私下解决此事!”

  最后,康正药房赔偿李静2000元精神抚慰金,双方握手言和。

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