医疗行业消费者满意度最低

2008-09-13 09:42:54    来源:  作者:

  调查显示,医疗行业消费者满意度最低 承诺三大整改:价格不透明将问责,节假日门诊专家占六成,逐步改造收费系统

  华龙网讯 10日,重庆市工商局等对我市14个公共服务行业调查报告出炉,医疗行业满意度最低。昨日,市卫生局局长屈谦对此向全市市民道歉,并称将针对此次调查中反映集中的药品价格、收费透明度以及就医环境等方面问题,立即采取措施积极整改,市民如遇到医疗方面的问题,可以拨打市卫生局电话67706610进行投诉。

  针对患者反映强烈的收费问题,屈谦介绍,市卫生局将开展“阳光收费工程”,要求各医院设立由院长负责的医疗服务价格管理机构,增强收费透明度,接受群众监督。二级以上的医院必须设立门诊医疗价格咨询台,确保阳光收费。

  屈谦说:“我们将对各医院的收费情况进行明察暗访,实行责任追究制,出现问题后将直接追究院长责任。还将互派各个医院院长到其他医院以病人身份亲身感受就医全流程,以此来提高服务质量。”

  为方便患者就医,市卫生局要求各医院增加专家出门诊的时间和人员,保证节假日专家出门诊的比例在60%以上,同时还要增加咨询台和楼层导医护士,方便患者做挂号前分诊。并将对医务人员定期做医德医风考评。据了解,医务人员医德医风考评的结果将被记入医德档案,并将直接与评先选优、职称晋升和奖金收入挂钩。

  针对调查中有群众反映在医院看病时发生财物遗失的情况,屈谦表示,目前各个医院正在逐步改造收费系统,有望实现刷卡收费,或在门诊大厅增设自动柜员机,以减少现金流通环节。同时,还将进一步加大医院保安设备的硬件投入,并加强辖区派出所派驻医院警务室的建设。

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