就医排队问题老大难 建议摆上叫号机

　　收费排队均要10分钟以上

　　等候看病的患者“冷热不均”，耳鼻喉等一些科室等候的患者相对较少，但心血管疾病、妇科、儿科等待就诊的患者就很多，特别是等候专家号的患者。记者15点48分来到心血管科一名主任医师的诊室外，这名主任医师给一名病人诊断的时间大概是8分钟左右。

　　在收费处排队等候划价的患者非常多，记者排了12分零8秒的队才成功缴了费。

　　一位排在前面的大姐说，今天还算是快的，她整天跑医院，对排队缴费经常要超过20分钟早已习以为常。还有另外一位患者，排了10多分钟的队终于等到了自己，却被告知不是在这个窗口缴费，十分冤枉。

　　取药处的工作人员效率非常高，不需要太长时间等候。一位患者大概只用了1分34秒就拿到了分量不轻的药品。另外在取药处旁边的大屏幕上，还在滚动播出各种药物的价格，公开药价。

　　医护人员态度好有问必答

　　8月18日14点40分记者来到昆明市第一人民医院，大厅里前来就诊的患者不算很多。问询处的医护人员服务态度非常好，他们很亲切地询问患者的需求，耐心地解答患者的问题，并对记者仔细地描述了就诊的具体方位、怎么到达。

　　医院缴费处并不拥挤，患者及其家属基本不用排队就可以轻松缴费。取药处也基本能够做到让患者不用排队，就可以快速地拿到自己的药。

　　微博记录：星期一上医院最怕排队

　　呯呯砰砰：最怕去医院，不为别的，就怕排队。星期一早上是看病高峰期，不是什么大不了的病千万不要星期一去医院。

　　莉莉陈：上次去导医台遭冷遇的噩梦让我至今对医院耿耿于怀，再忙也不能凶患者呀。几个人抬着水杯闲站着，就是不理人。应该好好培训培训这些工作人员。

　　市民建议：电脑打印处方方便辨认

　　希望医院对护士和其他工作人员在服务态度和服务质量方面下工夫进行专业培训，不应该只注重技术。

　　银行的叫号机应该运用到医院里去，看病、缴费都能有序进行，既不用担心插队，也不用担心排到自己窗口却关闭了。

　　希望医生开药时都能用电脑打出药品名称，方便患者辨认。