药店收到假药处理办法的讨论

　　借“题”发挥

　　福建省平和县食品药品监管局  陈木辉

　　王店长可以利用该假药作为“活教材”借“题”发挥，召集药店相关人员，如质管员、采购员、验收员等，对照药店相关管理制度进行学习，提高相关人员的药品质量审核、质量验收知识及技能，为阻止假药进入本药店筑起一道坚实的防火墙。然后，将该假药及相关材料送交当地药监部门，由药监部门处理。

　　支 招

　　及时向总部汇报

　　济南市平阴县神农大药店 刘静

　　门店收到假药广告后，王店长除了向有关部门举报外，还应及时向总部汇报。既然卖假药者知道王店长的名字，那么，其他门店肯定也会收到同样的假药广告及样品，为了防止其他门店店长一时大意，上当受骗，王店长应及时请总部向各门店通报这个情况，请各门店店长提高警惕，以免上当受骗。同时，为防止假药误用，各门店应把收到的样品也上交总部。

　　网上实名举报

　　福建省云霄县食品药品监管局  朱晓东

　　王店长可以通过网上向北京市药品监管部门请求协查，通过北京市药品监管部门网站上所提供的电话或网上邮箱，将该药品和提供此药品的企业、地址及联系电话向北京市药品监管部门举报，这样药监部门就可以将这样邮卖假药案件进行立案处理，以免更多的消费者的利益受到损害。

　　提醒顾客勿购勿用

　　安徽省舒城县食品药品监管局  程平

　　遇到假药除了及时向药品监管部门举报，配合侦查外，保证顾客用药安全也是药店应尽的责任。药店应张贴警示标语提醒顾客注意识别，谨防上当；也可以通过口头形式让顾客勿买勿用。比如针对咳喘顾客，可以询问有没有用过此类药品，如果使用过的话，提醒其切勿再用并及时去医院检查身体。这样，既可以减小假药的危害范围，又增强了顾客对药店的亲切感与信任感。