连锁药店和单体药店如何应对09年医改

　　打好服务这张牌

　　连锁药店确实在价格上有一定的优势，但价格已不再是当前竞争的惟一武器，通常店与店之间价格相差不大。药品是一种特殊商品，它与人的生命健康息息相关，药学服务水平的高低直接影响药店营业额的多少。因此，药学服务是当前竞争的重要手段。当前药店员工的药学知识普遍比较肤浅，荐药时大多没有按照“问病卖药，卖药问病”来做。好比感冒，它有风寒、风热和暑湿之分，基本症状都相似，均有头痛、鼻塞、发热等。假如风寒感冒用辛凉药，风热感冒用辛温药，再便宜的药也治不好，只能延误病情。张老板的药店如能对症荐药，服务态度再好一点，即使药品价格略微偏高，人们也能接受。

　　连锁店好比航母，单体药店却像舰艇――灵活。张老板不必辞退员工，而应加强全体员工业务知识学习和技术练兵，提高业务技术水平，打好药学服务这张牌！

　　连锁谋生：靠连锁药店这棵大树

　　单体药店的弱点很多，如果没有特别显著的特点，很难吸引到足够数量的顾客。单体药店不妨改变一下经营思路，主动和竞争对手进行沟通，争取傍上连锁药店这棵大树。连锁药店主要分为直营和加盟两种，很多连锁药店都允许符合一定软硬件标准的单体药店以加盟形式加入连锁药店。连锁药店具有很强的购进、配送优势，而且品种丰富，价格适中。有条件的单体药店应认真分析一下自己药店各方面的情况，看自己加盟连锁是否可行，如可行性较大，则最好争取早日加入，以便背靠大树好乘凉。

　　小药店抱团求生

　　美国Horton&Converse药房营运副总裁PhilipHo谈到他们这间只有13间分店的连锁药店生存之道时，再三强调：“找到自己的核心目标市场，为顾客提供专业便利的服务是制胜之本。”单体药店可成立小药店联盟，模仿一些连锁大药店的经营方法，形成信息流、物流、资金流优势。在市场定位、服务对象、经营方向、经营范围、重点种类等方面提高竞争水平，形成特色经营服务项目，以小形成独具特色的核心竞争力。

　　其实，不论在怎么样的政策条件下，首先是要保持头脑清醒，去顺应市场的变化，改变自己的策略，新医改既然能够颁布，那一定是预料到药店生存难的问题，但是同时也知道可以有解决的办法。药店不用一味灰心，其实困难有时候也是机遇，有的人在困难面前到了，你站起来了，那你就捡到了机遇。医药市场不会一成不变，变的时候，药店要做的还是适应和突破。