单体药店支招：经营差异化 服务差异化

　　单体药店不会消失，这一点是肯定的，一个行业内多种业态并存，是该行业走向成熟必经的过程。尽管目前很多单体药店在规模、价格等方面受到了连锁药店的冲击，但连锁药店也因“一切行动听指挥”以及单一的进货渠道而有苦难言。因而，单体药店只要在困境中勇于创新、打好特色牌，同样可以一路笑着走下去。

　　理念创新差异化为单体药店赢得生机

　　近年来，药品分类管理政策、平价药店的冲击及大型连锁药店的迅猛发展，一遍遍地考量着单体药店的生存能力，使其经受了残酷冲击。单体药店无论是销售规模还是企业实力，都与连锁药店相距甚远，只能在夹缝中求生存。而在竞争中，单体药店还要承受药品生产企业的冷眼。因为资金实力不足，销量小，经营场地小，大品牌的医药企业往往不愿意将单体药店作为主要终端，认为投入产出比不合理，既无人员支持，也无促销支持。这进一步将单体药店推进了“十面埋伏”的境地。
 
　　虽然单体药店面临着诸多的生存压力，但是任何时候都不太会出现一种业态独步天下的局面，即使在连锁化程度很高的美国，仍有为数不少的单体药店。因为消费者求便和求廉是两项永恒的消费心理。对于单体药店而言，最重要的是如何避开连锁药店的竞争锋芒，不在规模和销量上与之抗衡，充分发挥自身优势。
 
　　经营差异化，创特色药店
 
　　单体药店由于体制灵活，可以形成一店一策的经营策略，这是连锁药店没有的优势。因此，可以通过仔细研究自己的商圈、顾客群以及顾客的消费购买习惯，依据自身的经营特点，在某个方面形成特色定位，甚至形成专科优势。比如：心脏病、皮肤病、肠胃病、糖尿病、高血压、骨质增生、妇科病、儿科药等方面的专科药店；健康食品、参茸补品、药膳成品、营养功能食品的专科药店；家用型中小医疗器械、物理疗法服务提供药店等。
 
　　服务差异化，赢忠诚顾客
 
　　单体药店要生存，服务差异化是可行之道。应调整服务定位，想方设法提高服务质量，提高服务水平和能力，通过日常化、特色化服务来抓住消费者的心，寻找相对固定的服务群。