统一药房对外经营有高招

    近水楼台先得月。浙江统一药房邻近义乌，将战略眼光聚焦到来义务投资的外商身上，不仅拓展了医药市场，而且还对中国医药作了不错的宣传，可谓一举两得。

    统一药房大打涉外经营牌

    被冠以“中国最大的日用消费品集散地”头衔的浙江省义乌市，大街上每天都奔走着数以万计不同肤色、不同国籍的外国客商。据统计资料，2008年，义乌市场总成交额达到492.3亿元，雄踞全国专业批发市场之冠。义乌的外商来自85个国家和地区，常驻义乌的外商已达11325人，每年出入境外商人数达20万左右，已注册的境外商务机构驻义乌代表处达2124家。义乌，已成了名副其实的“地球村”。

　　外商的大量涌入，形成了对药品的强大需求。统一药房是来自义乌相邻县级市东阳市的一个药店加盟品牌，目前已成为义乌门店数最多的连锁企业之一。笔者从东阳市统一药房连锁有限公司了解到，该公司共有连锁加盟药店132家;在义乌市食品药品监督管理局的大力扶持下，该公司近几年在义乌共发展了几十家加盟药店，其中20多家分布在国际商贸城场馆周边及主要繁华街区。在义乌市区药店业白热化的竞争中，为了让外商享受优质高效的服务，统一药房总部建立起了品种齐全的药品供应系统，通过勤修内功，积极探索，形成了多种别出心裁、行之有效的服务举措。笔者为此梳理出了统一药房的一些经营策略，供药店同行参考。

　　选址瞄准外商活动圈

　　统一药房连锁公司在通过GSP认证以后，于2003年7月正式吸收加盟商，当年就在义乌开出了加盟店。针对外商大量聚集义乌的特点，该公司认为，服务外商是药店行业的新鲜事物，瞄准外商应该是药店在竞争中胜出的有效手段，首当其冲的策略是：药店选址必须方便外商。

　　外商经济实力较强，普遍注重医疗保健，一旦认定药店的质量和服务，就会成为长期顾客。因此，统一药房对外商这一消费群体相当关注，对加盟店选址十分谨慎，始终坚持“外商的活动范围就是我的选址范围”的理念。在义乌市药监局的指导下，统一药房总部对义乌市区的加盟药店进行全面布局，国际商贸城场馆、涉外宾馆、外商居住区、外国风情餐饮一条街的周边均有分布。这些加盟药店在开业前，统一药房总部要派人进行现场踏勘和评审，往往要去两三次，直至选址和准备工作满意为止。评审标准之一就是外商人气指数如何，为服务外商推出了什么措施。在对新开门店的从业人员进行培训时，会特别对涉外服务作详细指导。连锁总部提出，服务外商必须在思想观念、英语口语、服务表情、硬件设施4个方面达标(内定标准)。

　　目前，统一药房在义乌城区的门店主要分布在国际商贸城周边，如工人北路、福田一区、下王村、商博路连锁店等，统一药房江东路连锁店则位于韩商居住密集的鸡鸣山社区，即将开业的5家药店也均坐落在国际商贸城附近的街道上。另外，等待批准的1家药店就选址于中东商人居住最密集的稠州路红楼宾馆附近，店主本人精通英语。