非法售药网站充斥　使消费者对合法网上药店也难信任

　　互联网非法售药网站充斥　使消费者对合法网上药店也难信任

　　如今网店销售商品的种类越来越多，大到家具家电，小到零食衣帽，甚至连药品也开始在网上销售。目前，很多购物网站都提供网上售药，消费者可以不出门就买药，还能在10多户商家中比较价格。正由于网上买药方便、实惠，从网上买药的消费者也逐渐多了起来。

　　网上药店潜力巨大 但非法售药引发陷入信任危机

　　中国医药商业协会连锁药店分会发布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万元左右，约占零售市场销售的0.046%。而2010年美国网上药店的销售规模占整个医药流通流域的近30%。由此可见，网上药店销售蕴藏着巨大的潜力。

　　与实体药店相比，网上药店的运营成本低、网络覆盖面广，且没有地域和营业时间的限制，通过向顾客提供专业而便捷的药学服务，可帮助企业建立忠实的顾客群。此外，网上销售的药品价格实惠，购药方便快捷，私密性好，因此近年来网上药店发展迅速。然而，互联网上也充斥了大量非法网上售药行为，使消费者对合法的网上药店也产生了信任危机。

　　网上药店运营困难

　　根据我国《互联网药品交易服务审批暂行规定》（《暂行规定》）的要求，从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收，并取得互联网药品交易服务机构资格证书后，方可在互联网上向消费者销售药品。笔者通过国家食品药品监督管理局官方网站数据查询，截至2011年10月16日，经国家食品药品监管部门批准、可向个人消费者提供互联网药品交易服务的网站共49家。而截止到2011年9月30日，国家食品药品监督管理局以“互联网购药安全警示公告”形式曝光的非法网站135家，以其他形式曝光的非法网站59家，共计194家。互联网上未曝光的违法售药网站更多。

　　笔者对辖区2009年开办的一家网上药店进行了调查，该企业从筹备到获取资格证书共耗时1年6个月，网站建设（包括：购买软件、软件测试、租用机房办公用房、网站配套硬件设备、人力成本等）费用，共投入200余万元，而多数费用产生在固定硬件、软件等网络设施设备中。从2009年12月正式获得《互联网药品交易服务资格证书》至今，网站仍处于亏损状态。究其原因，一方面，企业前期在设施设备等硬件方面投入较多；另一方面，由于非法售药网站对合法网上药店的负面影响和市场挤压，导致其运营状况入不敷出。另外，根据《暂行规定》的要求，目前网上药店不允许销售处方药品，而非处方药品只占到所有上市药品品种的25%左右，因此，网上药店也就失去了一大部分药品市场，难以形成较大的药品经营规模。已经开办的合法网上药店的利润无法保障，严重挫伤了经营者的积极性，也使对网上药店销售模式持观望态度的企业增多。