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九成受访者认为医生还收红包

2008-08-06 10:58:35    来源:  作者:

  继2002年、2003年同类调查后,广州市社情民意研究中心今年再次开展“广州医疗行业服务状况公众评价调查”,《广州医疗行业服务状况公众评价调查报告》昨天(5日)正式出炉。此次调查共有1041位市民对医疗行业服务状况进行了打分。此外,调查人员还在市、区和社区医院现场随机访问了416位各类患者。

  总体评价无太大变化

  过半受访者认为“医疗服务新价格”及“药品阳光采购”的措施对降低医疗费用“有作用”。但调查显示,医疗收费水平高、医疗服务不尽人意、医德医风不正等问题,依然突出。其中91.6%的受访居民、95.0%的受访患者认为医生收红包现象不同程度地存在。

  为解决“看病贵”的问题,去年初,穗开始实施“医疗服务新价格”及“药品阳光采购”措施。多数受访者认为它们对降低医疗费用“有作用”。尽管54.9%的受访居民对看病就医总体满意,但该数据仅与2003年的54.3%基本持平。受访患者的满意度为58.3%.这表明,虽然政府采取的新措施得到肯定,但市民对在广州看病就医的总体评价并无太大变化。

  六成患者曾遭冷遇

  在硬件方面,调查数据显示,近七成的受访居民和患者认为广州市医院数量“足够”或“基本足够”,超过六成的受访者觉得广州医院分布“合理”或“比较合理”。超过八成的受访者对“医院环境”和“医疗设备”给予积极评价。

  但受访居民在对软件服务指标如“投诉处理”、“轮候看病时间”、“服务效率”“等候挂号时间”、“服务质量”以及“计价、收费、取药时间”的评价不满意度较高。与2003年的调查数据相比较,受访居民对医院软件服务的各方面评价,总体来看不满意度上升。其中“服务质量”、“计价收费取药时间”、“服务态度”的满意度评价,分别较2003年下降了15.8、13.8、9.6个百分点。调查还发现,66.4%的受访居民、69.3%的受访患者表示遇到过“医务人员对病人态度冷淡”的现象。

  看病贵问题反映依旧强烈

  调查发现,看病贵问题反映依旧强烈。

  受访居民认为医院收费“过高”和“偏高”的比例合计高达88.2%,受访患者的比例为78.1%.受访居民认为“手术费”、“住院费”、“药费”、项目收费“过高”或“偏高”的比例分别为88.1%、87.8%、87.0%.

  七成受访者遇到“医生开贵药”情况,多数受访者认为“药品价格虚高”是造成医疗收费居高的原因。而“行业垄断性强,病人无可选择”和“检查费虚高”的被选比例在40%—45%.近四成受访者认为这是由于“政府管理不力”和“以药养医的体制弊病”。

  调查发现,91.6%的受访居民、95.0%的受访患者认为医生收红包现象不同程度地存在。

  37.5%的受访居民、45.2%的受访患者明确表示自己或家人遇到过“医务人员收受‘红包’”。调查者表示,对于认为红包现象少数存在或个别存在的,及偶尔遇到红包现象的,都应引起注意。

  ■官方声音

  卫生局:

  发现医生收红包应积极举报

  市卫生局相关负责人昨天对本报记者表示,通过纠正行业不正之风,该局确实没有收到对医生收红包的投诉。他称,对于收红包的现象,卫生局处理得很严,有举报投诉处理机制。市民的反映说明,长久以来形成的负面印象还没有从根本上得到扭转。还有的病人被医好病之后,内心感激,给医生红包,但不会举报。这也造成了监管的难度。如果患者发现医护人员的医德医风败坏,希望举报监督。

  至于医疗费用高的问题,他表示,市级医院的收费是按照物价部门的规定收取的。市卫生局每年都进行两次检查。

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