药店用小药品代替找零的做法欠妥

　　找零问题现在成为日常生活中经常发生的问题。我们经常看到一些收款单位贴出通告，请顾客自备零钱。一些交易常常因为没有零钱而做不成，或者彼此推诿，叫对方去破整票子。一些同志将这一问题归结为银行的零钞印制得太少，或100元的大票太多，并进而反对印发500元的钞票。

　　跃过药店“找零”沼泽

　　近日，市民王大爷由于身体不适到某药店买药，没想到却遇到一件无奈的事。
　　
　　王大爷进入药店后，受到了店员极度“热情”的接待。店员争先恐后地问他要买什么药，并耐心地为其介绍药品、打包、开票。王大爷买了42.5元的药品，由于身上没带零钱，便把一张百元大钞递给收银员。可收银员接过钱后，并没有正式进入收银程序，而是以“没零钱”为由，“建议”王大爷再买点药品，凑够50元的整数。王大爷觉得此举不妥，并未理睬，而是执意让收银员找钱。没想到，收银员没好气地将一大盒散装的感冒药扔在他面前，说：“我们店现在没零钱，如果你想找零就随便挑5粒。”一气之下，王大爷与收银员理论，对方的反驳让他更憋气，双方吵个不停。
　　
　　其实，一些药店为了增加销售量，往往会给顾客“制造问题”。要么故意不找零“以货充币”，要么鼓动顾客多买药，让其揣着大票进去，拿着毛票出来。但无论如何，药品属特殊消费品，在“拉动内需”时，药店也应首先考虑顾客所需，在创造经济利益的同时，更应关注顾客的身心健康及用药安全。像“建议”王大爷买药凑整数这样的做法就不可取。药品非同普通食品，需要在药师或医师的指导下对症下药。而且，药品具有一定的用法用量，要按规定使用。若是 “劝说”顾客多购买，不仅让消费者花冤枉钱，对资源也是一种浪费。
　　
　　不设分币找赎或者以糖果、创可贴代替找零的“惯性思维”，曾一度在一些发达城市的药店兴起。很多顾客对这股“不正之风”难以理解，也因此引发了不少纠纷，一些顾客甚至向有关部门投诉。而在这场“暗战”中，不少“投机取巧”的药店在消费者的抵制和媒体的舆论轰炸下，很快败下阵来。有部分药店及时予以改进，在店内设置“分币找零处”，重又赢得民心。