药店收到假药处理办法的讨论

　　做一线打假的斗士

　　山东省沂水县许家湖镇南王庄药店 袁俊浩

　　作为药品销售终端的药店，除了要洁身自好，不为利所诱，同时还应该在这方面做好宣传，指导顾客识别假劣药械的知识，积极主动地投入到一线打假斗争中来，在保障广大顾客用药安全有效的同时，维护好药店自身的品牌信誉。

　　上报总公司以加强防范

　　山东益寿堂46分店  朱丽华

　　打击假劣药品，人人有责。药品零售行业的从业人员更要时刻绷紧药品质量第一的这根弦。收到邮寄来的假药样品，应该采取以下几个步骤进行处理。

　　要认真梳理自己的个人信息到底在什么地方泄露给了不法分子，进一步加强个人信息的保护。同时，把包裹上面的信息如寄送人的姓名、地址、邮箱、邮局、邮寄时间、联系方式等信息做好登记，保存好宣传资料和假药。

　　另外，要把情况及时上报公司管理部门，由公司管理部门向下属门店发出警示，同时上报当地药监部门，把相关物品和信息及时提供给监管部门，积极配合监管部门开展治理行动。

　　追查处理

　　追查假药源头

　　安徽省宿州市食品药品监管局  郭明飞

　　王店长首先应该及时向当地的药品监管部门举报，把药品以及相关宣传材料一并提供给药监部门。同时，可以通过药监部门做好以下两个方面的工作：一是按图索骥，药监部门可以与有关部门协同作战，认真追查假药的源头，努力切除这个制售假药的“毒瘤”，以有效保证人民群众的用药安全；二是通过药监部门对社会公众进行必要的、行之有效的宣传，以提高老百姓的安全用药意识，没有购买过类似药品的坚决不要买，已经购买了类似药品的务必不要服用，并向药监部门举报。