药店收到假药处理办法的讨论

　　借机树品牌

　　贴个假药警示

　　江苏淮安市淮阴食品药品监管局　卢飞

　　王店长不妨在药店门口贴个假药警示，将该假药的相关情况如实告知消费者，提醒他们有病要到正规医院和信誉好的药店寻医问药，切莫使用假药，花钱买罪受。同时要求员工药学服务进一步到位，及时让顾客了解识别假劣药品的相关知识。采取这两项措施不但有利于提高药店的社会形象，更有利于建立起与消费者的互信关系，从而稳固自身的客户群体和竞争地位。

　　设立假药展示柜

　　山东省齐河县食品药品监管局  胡延龄

　　遇到这种情况，药店除了向当地药监系统反映以外，可以设立一个假药展示柜，将平常发现的一些假药陈列在展示柜中，让顾客对这些假药有一个直观的认识，不但可以提醒顾客在购买以下药品时多加注意，从另一方面药店也在顾客心中树立了一个良好的形象。

　　把假药用作反面教材

　　山东新华制药股份有限公司  逄增志

　　当前各地正在深入开展“安全用药、家庭健康”知识竞赛及系列科普宣传活动，王店长不妨把这盒假药留下，用作药店对顾客宣传安全用药的反面教材，教育顾客如何正确识别假药、充分认识假药对人们身心健康的危害……一方面可以宣传药店的良好形象，另一方面也增加了顾客的药品及健康知识，这盒假药也算做出了贡献。

　　开辟专栏宣传邮购假药的危害

　　江苏扬州市仪征食品药品监管局  陈晶

　　建议王店长除了向药品监管部门报告外，可在店内开辟宣传栏，提醒广大群众提高警惕，学会甄别假药，患病后应到正规医院就医，按照医生的处方在医院或药房买药，千万不要轻信网络和邮寄购药。在本店买药后，可以帮助顾客在国家食品药品监督管理局网站查询药品批号、药品名称等信息是否一致。通过宣传邮购假药的危害，不仅增强群众的安全用药意识，而且让群众觉得该药店具有责任心，更加值得信赖。