是这样的，我通过看电视购物广告之后，拨打服务热线购买了两盒美国巨能高咀嚼片，打开一盒包装有两瓶，一瓶是浅浅的粉色，一瓶是乳白色，并不是广告上所说的一种白色，一种黑色。我想退款退货，该怎么做？我的手机是138712788**.你的手机号是？