药店销售非药品的重点突破口

　　药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。群众购买药品必须认准“国药准字”文号，比如批准文号是“国药准字Z64020060”的维C银翘片，其它无“国药准字”文号的产品都是非药品。

　　转变经营模式非药品营销突破扣住三点

　　药品必须有“国药准字”文号，其他无“国药准字”文号的产品都被归到非药品类。与药店相关的非药品主要有以下10种批准文号的产品：卫消字号，卫食字号，卫食准字号，卫食健字号，卫健用字号，国食健字号，药监健用字号，卫妆字号，卫管械准字号，仅标示卫生许可证而无批准文号。

    药店是药品，尤其是OTC药品的三大零售终端（医院、药店、社区医疗）之一。传统的药店只具备卖药的基本功能。在日本，除处方药店外，其他药店药品销售额都不足50%；而在中国，药店销售额的70%~80%都来自药品销售。今天的药品零售终端发生了根本的变化，变化的驱动力主要来源于四个方面：医药政策对零售终端的变化影响、患者对于医疗需求的不断提高、药品零售市场竞争格局的变化、药店自身生存发展的需要。

    在笔者看来，药店不仅仅是卖药的场所，其很多功能尚未开发出来，这就为非药品的销售提供了机会和空间。麦当劳、肯德基、星巴克等不仅仅是饮食场所，儿童在里面的迷你游乐场所玩耍，学生在做作业，朋友在聊天，商务人士在洽谈业务；汽车4S店，除了围绕汽车的经营之外，还提供旅游知识、旅游线路、长途驾驶的辅导、不同路况的驾驶技巧等，这些增值的服务赢得了更多用户的信赖，吸引其买各种装饰品、汽车用品、生活用品等。

    同样道理，药店只有增值，才能增效。但是，药店的经营水平远远落后于其他业态门店的经营能力。随着药品微利时代的来临，药店的利润增长点不能再局限于向上游医药企业要进场费、陈列费、流向费、橱窗费、店庆费等巧立名目的费用，而应该向其他业态门店借鉴经营思路，转变经营模式，建立核心竞争能力，如加大非药品销售的力度来赢得增长点。