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155****7991发表于 2022-12-26 16:32:36

订单号2223159，订购日期2022年12月11日，到现在没收到货，也查不到物流跟踪信息，是什么原因？

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133****2040发表于 2022-12-21 18:32:55

我的订单确认了。这边物流不发，怎么退款呢，备注了没回复

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166****1364发表于 2022-12-21 13:14:57

我购买的药品时效太长，人已离开当前城市，申请退货无人处理

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wx-0422295b发表于 2022-12-20 09:29:30

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我在您网上，12月12日在长沙市健客大药房订了12盒：氟康唑胶囊 (逸舒) 0.15g*3粒、订单号：2225974。订单详情显示已发货，中通快递；单号73193050940180，查询显示：2022-11-06 20:27 您的快递已签收。可，我并没有收到，而且，订药时间与签收时间也对不上。已和药店所留电话联系，但，没人接听。也在订单备注上留言，请药店费心核对发货信息。也没有任何回音。特此给您留言，还望您能督促药店方核实发货状况，后退款！拜托了！回复

您好，这边已经联系药店核实订单，已处理订单并退款，您可以在订单详情页面查看。还有其他问题，您也可以联系咨询我们的在线客服。

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136****7413发表于 2022-12-18 17:13:38

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wx-0422295b发表于 2022-12-08 15:31:07

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联系过，客服态度傲慢且并未处理。订单号2151733 回复

您好，您的订单查询显示货品是已经到快递分公司的，建议您直接联系一下快递小哥派件。我们也通知药店联系快递核实派件了。如果您还有其他的问题，建议您直接联系咨询我们的在线客服。

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185****2627发表于 2022-12-08 13:55:19

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您好，这边不清楚您具体咨询的是哪一个订单？建议您在上班时间（9-18点）联系咨询我们的在线客服，我们会处理的。回复

联系过，客服态度傲慢且并未处理。订单号2151733

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wx-0422295b发表于 2022-12-03 15:38:54

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在我未收到货的情况下，平台给我确认收货。20多天了，款都退不了。回复

您好，这边不清楚您具体咨询的是哪一个订单？建议您在上班时间（9-18点）联系咨询我们的在线客服，我们会处理的。

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匿名发表于 2022-12-03 13:53:17

在我未收到货的情况下，平台给我确认收货。20多天了，款都退不了。

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wx-0422295b发表于 2022-11-14 14:42:12

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2022-11-11订单号：2149977哈尔滨梓仁大药房总额：60.00 + 运费：8
盐酸班布特罗口服溶液 10ml:10mg*4支
我的备注： 1.我们这边没有疫情啊，上午买药还送到了呢 [2022-11-11 16:10] 2.如何申请退款呢，现在无法取消订单 [2022-11-11 16:12] 添加备注
药店备注： 1.您那边有疫情发不了 [2022-11-11 14:31]
如何申请退款呢，现在取消订单，提示无法取消回复

您好，已确认的订单需要上架操作取消。经查询显示，您的订单药店已经操作处理并退款，您可以在订单页面查看；还有其他的问题也可以联系咨询我们的在线客服。

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匿名发表于 2022-11-11 16:36:34

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wx-0422295b发表于 2022-10-25 17:29:16

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我订的药好久不见发货，也见不到信息，也查不到物流回复

您好，您的订单查询显示药店是发货的，但是没有物流信息，我们已经通知药店联系快递核实，药店核实好后联系您告知，请耐心等待。如果还有其他的问题也可以联系咨询我们的在线客服。

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189****2699发表于 2022-10-24 17:39:08

回复 182****8253 的评论

我付过钱了，怎么才能查到，看不到讶回复