药品营销，软硬兼施更有效

　　医药营销把药店终端划分为“软终端”和“硬终端”两种，软终端是指店员的行为，影响力，一个字“人”；而硬终端则指终端陈列行为，方式，具有其“静态性”，药店终端能否活起来，关键要看经营者如何经营管理“软终端”和“硬终端”，这里学问很大，需要用心研究市场以及消费形态的变化和行业竞争的格局。

　　在花园酒店附近的一条街，不足百米分布着三家药店，海王星辰，二天堂，还有一家XX，观看店面的位置，XX位置最好，正在十字路口，车来车往；二天堂位置也不错；而海王星辰不仅位置最差，甚至经营面积也是最小，旁边还有一家修汽车的店铺，真可谓“脏乱差”，然而，只要用心留意的人就会看出，这三家药店，海王星辰的生意要远远的超过另外两家，为什么在天时（一个深圳，两个广州），地利都处于被动的情形之下，海王星辰却能够门庭若市？

　　有道是：天时不如地利，地利比如人和，海王星辰之所以能够突眼而出，关键在于经营“软终端”和“硬终端”上恨下功夫，那么，到底如何恨下功夫呢，又怎样才能被赢得顾客“欢心”呢，人常说“唯有用心，才能动人”，海王星辰的一举一动，都极具人性化，很有人情味，和消费者手拉手一起来经营这所健康之家！我们从 “硬终端”看海王，可谓众多药品琳琅满目，然而布局合理，每一个品种都尽可能把宣传用品摆设好，一个小折页都不落下，众多的宣传用品如同绿叶一样包围着一朵鲜花（产品），所以在海王看到的药品有一种格外珍贵的感觉，而在其他药店看到的同类药品仿佛是后娘养的；你在海王看到满目的彩绿之间浮荡着几个小气球，十分浪漫温馨；你看到整齐排列的杂志告诉你如何“养生，养性和养心”；你在海王可以得到免费提供的健康参考报，不管你是不是消费者；你在海王可以打开冰柜喝点饮料；当然你路过海王时，可以看一看门店旁边报纸架的相关报纸，了解相关健康知识，也可以磅一磅自己体重是否已在下降；你路过海王看到玻璃窗上整齐贴着的五彩缤纷的产品海报，充满着意识形态的时代气息，你深感仿佛路过了“流行前线”；其实，你看到海王陈列的物品以及宣传品在很多药店也有，关键你没有用“心”经营；你在海王也不会有“羊入狼圈”的感受，来去自如，店姐虽然不是靓女，但店姐是你朋友，她们保持一米左右轻轻的跟在你后面，不用你喊，也不用担心“大姐大妈的”让你担当不起，因为她们是你朋友；在海王，“软终端”和“硬终端”浑然一体，你闻不到一丝药味，也闻不到其他的杂味，弥漫的是清清淡爽的春天味而！

　　在一个21世纪药店来临的时候，在一个社会意识形态OPEN时候，在一个人们生活水平，身体素质已逐步提高的时候，海王以其浪漫营销打破“药局”传统，别具一色！是高明，还是手段，在笔者看来，唯有用心，才能动人。