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21世纪的药店竞争是人才的竞争

2010-01-04 22:16:59    来源:  作者:

  纵观中国医药零售行业,现有药店店长超过20万名。正是他们的努力带来了医药零售行业的繁荣,正是他们的辛劳为人们带来了健康,正是他们的汗水为企业创造了利润贡献。店长是药店的核心,是管理层和员工之间的桥梁,是企业业绩实现的命脉,药店店长的选择至关重要。这20多万名店长无非来自于两个途径:内部选拔和外部招聘。内部选拔又分为上级任命、民主选举和竞聘等几种方式。对于哪种方式是最优的或者是最合适的,一直是困扰药品零售企业高层管理者的问题,尤其在竞争日趋激烈的今天,店长的选聘方式日益成为关注焦点。

  店长精神等2010年药店营销三大关键词

  新医改序幕拉开,“健全药品供应体系”作为新医改的四大体系之一,留给药店人无限想象空间。
 
  2010年,中国经济将进一步复苏,新医改近期的五大目标将进入全面实施阶段,诸多针对药品价格和流通渠道改革的政策和措施将开始产生实质性影响,医疗保障体系的不断完善对零售药店赢利模式的冲击将进一步凸显,药品零售业态内部的竞争亦将进入一个全新的阶段。在这种市场环境下,在新的一年里,我们认为,药店营销有三大关键任务:店长精神、团队营销、接轨国际。
 
  店长精神:药店人成功的源泉
 
  立志做优秀的药店店长,是一个药店人无可替代的精神财富,是药店面对竞争积极行动持续改进的力量来源。店长精神可以用这样的语言进行概括:无信仰、不团队;无服务、不品类;早鼓励、晚反思;传帮带、在柜组;用爱心、换诚心;日日清、天天高。
 
  在西方一些国家,药店店长被称之为“店总”,即门店总经理的意思。不管以后你要开多少家店,也不管以后是否还干药店这个行当,久经训练的店长就是一家药店的“准总经理”。因此,药店店长的精神就代表了企业精神。
 
  与药店日常管理结合,带领团队成员一日三餐或者交接班前后诵读“药店经营成功日志”,对于打造团队执行力非常必要。笔者认为,到目前为止,没有别的更好的办法可以比这样做更能增进药店团队的凝聚力。一切培训的效果都只是暂时的,唯有店长精神才是药店创新经营的动力源泉。

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